Ayuda
La foto no sube o se ve mal
Última actualización: 16 de julio de 2026
Las fotos que subes (para la miniatura de YouTube o para el fondo de una tarjeta de carrusel) aceptan formato JPG, PNG, WEBP, con un tamaño máximo de 8 MB. Si tu foto no sube, revisa primero esos dos puntos.
Si la foto sube pero se ve rotada o volteada, Predia no corrige la orientación automáticamente. Revisa cómo se ve la foto en la galería de tu teléfono o computadora antes de subirla, y si hace falta gírala ahí primero.
Si ya probaste con otro formato, otro tamaño y otra orientación y sigue sin funcionar, repórtalo con el formulario de soporte para que lo revisemos.
¿No resolvió tu duda?
Escríbenos a hola@predia.ai o, si ya tienes cuenta, usa el formulario de soporte.